- Consulting
Wer wir sind
Die Znuny GmbH wurde 2013 gegründet. Unser Hauptsitz ist in Berlin, doch unser Team arbeitet aus ganz Deutschland – denn unser Unternehmen ist von Grund auf auf Remote-Arbeit ausgelegt.
Wir leben Open Source und Ticketing. Unser Anspruch geht über den Support hinaus: Wir entwickeln, pflegen und bieten sämtliche Services rund um Znuny, das Open-Source-Helpdesk- und Ticketsystem.
Als Team haben wir diesen Anspruch in einen stetig wachsenden Erfolg verwandelt – und genau deshalb brauchen wir Sie.
Was wir tun
Unsere Services stehen an erster Stelle: Wir unterstützen, beraten und schulen unsere Kunden, damit sie das Beste aus Znuny herausholen – und darüber hinaus entwickeln und pflegen wir die Add-ons, die es erweitern. Damit das alles reibungslos läuft, haben Ihre zukünftigen Kolleginnen und Kollegen eine solide Infrastruktur und eine umfangreiche Toolchain rund um Support, Consulting, Schulung und Entwicklung aufgebaut, die die wiederkehrenden und lästigen Aufgaben übernimmt. So kann sich jede und jeder auf das Wesentliche konzentrieren – die eigentliche Arbeit.
Ihre Aufgaben
- Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen rund um Znuny
- Sie bilden deren Geschäftsprozesse in Znuny ab
- Sie setzen Prozesse vor Ort beim Kunden um
- Sie planen und führen Schulungen durch
- Sie erfassen und formulieren Anforderungen als Grundlage für unseren Entwicklungsprozess
Ihr Profil
- Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung
- Erfahrung mit einem Ticket-, Helpdesk- oder ITSM-System (z. B. Znuny, Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow) – oder die Motivation, sich schnell in eines einzuarbeiten
- Erfahrung in der Erstellung und Gestaltung von Prozessen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Skriptsprachen
- Nachgewiesene Linux-Erfahrung
- LPI Linux Essentials Zertifizierung (innerhalb der ersten sechs Monate im Job zu erwerben)
- Erfahrung im Umgang mit MySQL/MariaDB und/oder PostgreSQL
Sie stehen auf Open Source und können sich vorstellen, in einem zu 100 % remote arbeitenden Team zu arbeiten? Sie möchten Teil eines professionellen und loyalen Teams sein? Sie sind motiviert, sich in Projekte einzubringen, und arbeiten gerne eigenständig?
Dann sind Sie bei Znuny genau richtig.
Bonus-Kenntnisse
- Praktische Erfahrung mit Znuny
- Gute Kenntnisse des Znuny-Frameworks
Was wir bieten
- 100 % Remote-Arbeit innerhalb der Europäischen Union
- die gesamte Hardware und Arbeitsplatzausstattung, die Sie brauchen – vom Laptop bis zu Schreibtisch und Stuhl
- Jahresgehalt zwischen 50.000 und 70.000 EUR, je nach Erfahrung und Ausbildung
- pay+: Sie erhalten einen Bonus entsprechend Ihren Znuny-Kenntnissen
- Boni für große Projekte
- jährliche Team-Offsites, bei denen sich das gesamte Team persönlich trifft