Sie können jetzt wertvolle Zeit Ihrer Agenten und Kunden sparen, indem Sie ihnen ermöglichen, ihre Active-Directory-Passwörter direkt aus dem Ticketsystem heraus zu ändern. Mit Active Directory Password können sie ihr Passwort über Ihre Einstellungen ändern, wobei alle Ihre Sicherheitsrichtlinien in Bezug auf Passwörter – wie Komplexitätsanforderungen und Passworthistorie – wie gewohnt angewendet werden.

Znuny-SCIM macht Znuny zu einem standardkonformen SCIM-2.0-Server, sodass Agenten, Gruppen und Kundenbenutzer automatisch von jedem kompatiblen Identity-Provider bereitgestellt und synchron gehalten werden können.

Das integrierte Statistikmodul von Znuny ist ein leistungsfähiges Werkzeug zur Auswertung von Ticketdaten — doch um die Ergebnisse an die richtigen Personen zu bringen, muss sich bisher jemand einloggen, die Statistik ausführen und die Ausgabe weiterleiten. Dieses Add-on automatisiert diesen letzten Schritt, indem es beliebige Kombinationen bestehender Statistiken in geplante Berichte verwandelt, die ohne manuellen Aufwand in den Posteingängen der Empfänger erscheinen.